進入人機互動與協作時代，機器人的技術和應用迅速從工業與製造業擴展到公用和商業領域，如教育、娛樂、零售等，甚至進入消費者家庭中。不過也因為此類型機器人相較傳統工業型機器人，工作環境更貼近於人，也導致對於安全性的要求將更加嚴苛。安全認證機構UL因而針對此類商用型機器人，首度發布評估操作性安全大綱，將協助產品在早期設計階段，提前解決潛在安全問題。

機器人的技術和應用正迅速從工業和製造業擴展到公共和商業領域，如零售商店、酒店、機場、銀行、購物中心、甚至人行道和公園的公共空間，這些機器人能夠在開闊的空間執行不同的任務，並與人一起工作，甚至進入家庭中，提升人們生活品質。隨著這一趨勢的加速，有更多的安全問題，像是人機互動等都需要被考慮和解決。

面對消費型和商業型機器人日益複雜的安全問題，UL因而針對服務、通訊、資訊、教育和娛樂等簡稱SCIEE型的機器人，首度發布UL 3300評估大綱，強化此類型機器人的安全性，希望藉此在產品早期設計階段納入安全性評估重點，協助機器人製造商與元件製造商提前解決潛在安全問題。

UL表示，由於SCIEE型機器人通常在人附近工作，為此評估大綱將優先說明與人同處在各種環境中機器人的安全操作，在產品所宣告的操作適用範圍(Operational Design Domain；ODD)中係由誰來操作，以及操作的環境有誰等，此外，還針對產品的重量、速度、體積與產品防護設計、功能安全等也都是考慮層面。其評估重點則包括多向機動性、防火與防電擊、機械手臂、操作者類別和使用環境為主。

而除了商用領域，家庭機器人的運用也越來越普及。隨著獨居人口變多，服務型機器人因此受到歡迎。國際機器人聯合會(IFR)表示，未來3年，家用和專業服務型機器人產業預計將達40%以上的年複合成長率，市場規模達172億美元，而COVID-19(新冠肺炎)促使產業更加積極開發相對應的解決方案。

以往，機器人用於提高效率和生產力，在創新技術加持下，機器人應用擴及到促進客戶服務、增加操作靈活性和提高品牌價值。UR觀察，企業組織內部從品牌、行銷、客戶體驗到業務策略到IT主管，對於運用機器人的興趣日益增加，特別是在公共領域，因此機器人的安全部署和操作，將成為全球企業下一步相當關注的主要課題。