长期以来，居家照顾在人员管理、核销都十分耗费人力，佳世达科技携手台南市政府推动「联护管理系统应用平台」，经过两年的时间提升长照服务品质，已导入台南37个行政区、66间居家服务机构，涵盖率达97%，累计服务个案超过6,000名，节省下75%人工作业时间。
根据内政部最新统计，台湾65岁以上的族群占总人口比率约15.57%，进入高龄化社会，而台南市65岁以上的老年人口达15.99%，高龄化程度在六都排名第三。
过去长照单位的资讯化系统较为落后，台南市为提升长照服务品质，申请经济部工业局「普及智慧城乡生活应用计画」补助，交由佳世达科技打造一套「联护管理系统应用平台」，运用科技来辅助长照服务，像是舒缓居家服务人员派工、繁杂核销的程序，解决行政管理所遇到的问题。
台南市长照中心导入佳世达系统，提升居家服务员管理、行政效率
像是台南社会局长照中心就运用「联护管理系统」，与居家服务特约单位的资讯系统进行串接，建立即时的服务地图，还能监控居家服务单位每日执行状况，服务单位每月将数据回传系统进行汇整，进而有效管控服务品质。
由于居家服务员多属于派案性质，需要到家中服务长辈或失能者，像是打理长辈的日常生活、身体清洁照顾、协助备餐等。以往居家服务机构在管理上需要耗费大量的行政人力，停留在纸本纪录与核销，但现在从派工、派案到结案核销，都能透过联护管理系统来解决，省下75%人工作业时间。
台南市市长黄伟哲表示，长照人力有限，过去花费很多时间体温量测、行政作业等，工业局联合许多高科技公司来投入长照服务，让长照变得更有效率，用科技来辅助人力，甚至未来可以运用AI来做数据分析，把人力配置做最佳安排。
走入社区推智慧长照，发展医疗大数据
除了与长照机构合作外，佳世达也把智慧长照的概念推广到社区据点，提供租借或採购穿戴设备，例如长辈配戴心率传感器，从中了解心跳、心率、睡眠、压力指数，一旦发现异常可以回报给社福与医疗单位，做到即时预警。目前佳世达也与成功大学合作，把蒐集到的资料应用在医疗大数据上，不过目前在推动也碰到难题，例如并非家家户户都有wifi网路，因为设备都需要联网才能上传数据，或是长辈不习惯使用科技设备等问题待克服。
佳世达总经理李昌鸿则说，这次合作仍属公益性质，把过去集团明基逐鹿做21年的人资管理平台经验，应用在其他领域，像是长照、教育方面，未来希望可以做到全年龄的照顾，并从台南市再拓展到其他县市。
责任编辑：萧闵云
