自從COVID-19(新冠肺炎)疫情爆發以來，許多公司開始執行在家辦公，當遠距作業時，擁協作能力的穿戴式裝置可發揮關鍵作用。例如，現場服務人員透過VR設備連接到客戶端，甚至由供應商連接到工廠人員，能協助團隊遠距溝通。

根據IndustryWeek報導，邁入物聯網(IoT)時代，企業利用穿戴式解決方案對製程作業進行遠距監測與追蹤。不過，這種方式也存在許多問題，包含裝置的舒適性與安全性等。

為解決舒適性問題，頭戴式裝置製造商RealWear提供專為工業應用而設計的輔助設備，考慮到現場工作人員安全需求，尚未採用立體全像投影。

報導指出，頭戴式設備將顯示器置於雙眼上方，且疊加全像投影圖像在，大腦則需要花更長的時間來理解虛擬物體的相對位置，往往會將用戶的注意力從現實環境移開，這使人類的眼睛和大腦更疲勞。

RealWear總裁Sanjay Jhawar表示，由於工廠的工作人員經常處於危險狀況，我們希望使工作人員能在現實世界中保持專注力，不受周圍環境的機台、電纜或其他物品所影響。

據了解，RealWear為加強設備功能，在3月宣布與微軟(Microsoft)合作，員工利用通訊軟體Microsoft Teams協助前線員工完成複雜的工作流程，同時還能與世界各地的專家遠距協作。

在危險環境中工作時，雙手操作對安全十分重要。一旦用戶穿戴RealWear設備只須聲控就可啟動遠端會議。Android系統的RealWear HMT-1穿戴裝置擁有智慧降噪語音辨識技術，音訊清晰不中斷，因而減少停機時間。

除此之外，當機台發生問題，利用RealWear裝置能馬上與專家溝通，並共享文字或圖片檔共，可協助多種設備維修以及故障排除，進一步提升員工處理問題的能力。

美國疫情持續蔓延，面臨人力嚴重吃緊的狀況。對此，退休醫護人員使用RealWear裝置加入遠程醫療計畫，協助第一線醫護治療患者，零接觸大幅降低被感染之風險，也暫時緩解人力告急問題。