疫情之後，製造業對數位轉型的需求明顯增強。日本最大IT服務供應商NTT Data在台灣也感受到這股強烈的市場氛圍，NTT Data大中華區雲端運算事業群董事總經理林哲瑩形容，過去企業多半抱持觀望、伺機而動的心態，然現在則是希望合作夥伴儘可能在最短時間內，針對數位轉型提出具體方案、時程以及成本，無不顯示製造業者迫切希望數位轉型。尤以AIoT是未來必然發展趨勢，林哲瑩為此也點出其中企業將面臨的三大關鍵趨勢與挑戰。

NTT Data是日本最大電信營運商NTT集團旗下獨立營運子公司，在集團版圖中，主要透過IT服務為客戶提供解決方案與各種垂直產業應用。聚焦於智慧製造，NTT Data在台灣的角色更多則是以顧問服務角度出發，協助業者從Top Down的角度對企業重新定位與商模改造。

很多企業甚至連自家產品的競爭優勢都不了解，又怎麼在下一波市場爆發之際抓住機會轉型？這也是NTT Data設立的角色定位，希望藉由本身對產業的全面觀察，協助企業不管是從體質改造著手，亦或在市場中找到可協助轉型的夥伴與技術。

細看近年台灣製造業的整體氛圍，林哲瑩從中點出其中最為人所熱議的，就是接踵而來的接班問題，二代甚至三代，五年後會帶領企業站在哪？誰也說不清，但唯一可以確定AIoT是未來必然的發展趨勢，企業又該如何藉AIoT站穩未來市場舞台，林哲瑩對此也分享三大關鍵趨勢與挑戰。

林哲瑩指出，台灣過去對代工模式習以為常，通常產品銷售出去後事情就結束了，但未來AIoT時代，傳統產品搖身成為智能化產品後，首當其衝就是來自於組織、管理與商模的重構，這對於傳統產業來說，會是個很大的挑戰。

以南部某製鎖業者從傳統鎖改作智慧門鎖為例，機械品搖身一變成為電子產品甚至是智慧產品，不單單只是產品型態的改變，也牽涉到商模改變，例如智慧門鎖提供遠端解鎖服務，就會有雲端管理、網路維運，甚至面臨更新、當機等的問題，因此對於傳統製鎖業者來說，商模的改變也意味著企業內部組織架構的整新，包括必須網羅電機電子、物聯網、人工智慧(AI)、雲端技術等的相關人才。

再者，聯網的時代也是個「打群架」的時代，未來企業將透過策略聯盟的整合，來加速終端落地。林哲瑩指出，好比智慧型手機可下載不同功能與服務的App形成個人化行動裝置，用戶也希望能夠同時享有多元的服務，企業的商業服務如果各行其道，很難僅憑單一產品就讓客戶買單，為了加速在終端落地，企業互相結盟，以生態圈方式共享資源、共同投資勢必將成主流。而除此之外，AIoT的人才缺口最終也仍是傳統產業無可避免的挑戰。

現今企業對於數位轉型的意識越來越強烈，尤其在疫情過後，氛圍更是濃烈。林哲瑩就近期觀察指出，台灣製造過去以OEM、ODM為主，但近期因受疫情影響，終端客戶抽單的情況屢見不鮮，業者此時才驚覺已無法再透過以前的模式生存，紛紛將智能化、數位轉型視為下一波生存戰略，惟企業遇到最大的問題，通常是有目標，卻不知實際該如何操作。

比起內部營運流程改造的數位轉型，面向外部的數位轉型往往挑戰難度更大，從賣產品到賣服務，整個企業心態全然不同，也由於數位轉型過程牽涉上述所及包括組織人才與商模的重構，非企業向外單純導入新興技術、一朝一夕就可得。因此，林哲瑩也建議企業應尋求顧問服務的角色介入，以協助釐清企業真正的痛點，擬定所需的人力與時程，並藉此搭起生態系的橋樑，向外媒合所需的技術與服務，以尋求最符合所需的合作夥伴。