跨國 AI 新創 iKala 成立九年至今，以數據及 AI 協助超過 400 間企業數位轉型，服務遍及七國、橫跨 12 種產業。繼今年年初成立「iKala 雲端」事業群後，iKala 今（15）日再宣布成立新事業「iKala 商務」聚焦新零售，以兩大策略助企業搶攻東南亞新市場、航向 AI 新藍海。

在疫情衝擊下，城市封閉管制及消費者新社交需求，迫使企業面臨拓展新銷售通路的需求。iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉表示，疫情加速亞洲市場崛起、數位行銷典範轉移、AI 成關鍵競爭要素等全球三大市場趨勢成形，因此，iKala 將數位轉型服務再升級，提供雲端加值服務及推出 iKala 商務（iKala Commerce），結合 iKala 轉型及海外布局經驗，協助客戶進攻東南亞市場版圖。

iKala 商務聚焦新零售兩大策略解決方案，包括「布局社群新通路」及「整合既有全通路」，以 AI 賦能企業進攻社群電商，掌握新零售商機。該事業群整合 AI 網紅社群行銷服務「KOL Radar」的 5 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據，以及 AI 社群電商服務 「Shoplus」14 萬筆東南亞社群賣家、1,000 萬筆東南亞社群買家的銷售通路數據，協助企業進攻社群電商，搶占以消費者為中心、數據驅動為導向的新零售商機。

KOL Radar 是透過獨有技術，即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料，並透過大數據及 AI 運算，幫助品牌與企業發揮網紅行銷最高效益，目前已服務超過 15,000 個企業主。近日 iKala 更正式宣布成為 YouTube MCN（Multi-Channel Network，多頻道聯播網）合作夥伴，將運用 iKala KOL Radar 數據分析能力協助 YouTube 頻道成長。

至於 Shoplus 則是透過 iKala 獨家開發的 AI 語意及圖象偵測技術、AI 智慧聊天機器人與即時影音互動科技，幫助東南亞社群電商賣家以 AI 賦能減少人力消耗。iKala 今年第一季協助跨國消費產品商聯合利華，在封城防疫時期將其菲律賓近 50 家實體商店，透過 Shoplus 跟消費者互動並銷售商品，整個專案在七天內快速落實，五月下旬已陸續於菲律賓推出。目前 Shoplus 幫助社群賣家於 Facebook 上進行銷售，未來也將持續開展新通路，包含 Instagram 和 WhatsApp。

面對美中貿易及新冠疫情雙軌衝擊，iKala 除了推出 iKala 商務新事業體，也結合 iKala 雲端（iKala Cloud）事業體雙重優勢，推出 AI Commerce 未來商務新戰略，透過「 iKala CDP 全通路客戶數據平台」、前述 KOL Radar 和 Shoplus 的數據資料，以及 iKala 自建的 AI／ML 資料分析、建模、推薦技術，為企業與品牌搭建 AI 資料戰情中心，達到資料即時回饋、AI 即時最佳化，以及受眾即時選擇、通路即時調整，消弭品牌進入新市場可能遇到的在地市場、文化及語言等門檻。

iKala 邁向第十年，將持續以 AI 賦能為使命布局海外市場，目標三年內搶占亞洲 9 國，包含台灣、新加坡、日本、香港、越南、泰國、菲律賓、馬來西亞及印尼，以 AI Commerce 未來商務新戰略，構築東北亞及東南亞新零售市場經濟圈，協助品牌與企業航向 AI 新藍海。

（首圖、圖片來源：《科技新報》攝；首圖為 iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉、iKala 董事簡立峰。）