近期大环境影响下冲击百业，爆发近十年最严重的「经济风暴」，电商网购则逆势成长、一枝独秀，「直播」购物成「宅经济」最耀眼的新星，但是对于零售想将藉此做数位转型，直播绝对不仅仅只是生意搬到线上而已。

168 money 玩艺国际总经理翁绍明：

「一场直播光统计订单、私讯联繫、填写付款、出货地址，一连串流程要花 3、4 天，我就在想开发一个系统解决厂商问题…」

三年前嗅到直播商机，钻研厂商在 Facebook 直播遭遇的痛点，便成功开发这套「FB 直播购物小帮手」系统，近年更善用 AWS （Amazon Web Services）部署云端工具，提升系统服务价值，帮助台湾「店商」迎向电商，逆势创造营收高峰。但，他们到底怎么做的？

一站式管理直播、订单，一小时到货，助微型商家赚进高额业绩

「看直播下单，是冲动型购物，要让顾客在下单一天内完成付款甚至拿到货，流程及服务的优化相当重要。」翁绍明解释，「FB 直播购物小帮手」最大的优势，是一套能多方整合粉丝团、网路社团、官网的系统，帮助店家在网路上实现全通路销售。

仰赖 API 串接技术，店家能在粉丝团直播，观众留言「+1」后就会被引导到「FB 直播购物小帮手」后台，完成金流付款、物流出货、开立电子发票等流程。

「我们的系统现在两三天就会更新一次。」翁绍明表示，顺应外送风潮，「FB 直播购物小帮手」遂开发「机车快递系统」新功能，北北基地区的消费者下单结帐后，最快一小时就能收到货。此外，168 money 玩艺国际也与台湾所有物流业者完成 API 串接，两大超商也分别提供冷冻宅配、跨境物流服务，等于完成佈建电商的最后一厘路，帮助直播业者赚进高额业绩。

找「流量」也要「留量」！AWS 助攻，瞬间上看十万笔订单不当机

直播不同于一般网购消费，每晚八点到十二点是直播高峰，有的粉丝团半小时就涌进数十万笔留言，等到直播结束后，又有数千人同时瞬间移到「FB 直播购物小帮手」后台结帐。如何让系统在密集时段承受流量高峰？在低峰时又能弹性降低主机资源？翁绍明解释：「经过考量，我们选择 AWS 就是云端工具够灵活，能快速因应瞬间流量，增加主机的承受力。」

翁绍明接着说，直播系统另一特性是 24 小时都有厂商在直播。换言之，系统必须够稳定，又不能轻易中断主机的运作；而 AWS 另一优势，就是藉助云端服务，让 168 money 玩艺国际开始启动无伺服器部署，朝向云端化数位转型。透过 AWS 上的 ELB（Elastic Load Balancing，网路负载平衡服务）与 Amazon  CloudWatch（资源监控服务）相辅相成，导入智慧监控及自动故障转移（failover）机制，大幅降低人力维护主机的时间，同时让企业客户在直播时段受影响的可能性降到最低。

因应流量变化，Amazon EC2（Amazon Elastic Compute Cloud，弹性云端运算）则帮助了 168 money 玩艺国际在云端取得可扩展的运算容量，降低程式运作不受硬体限制。此外，大量资料、数据也需有效管理，168 money 玩艺国际持续把资料移转到Amazon RDS（Amazon Relational Database Service，关系数据库服务）资料库，从中获得更快速效能、高可用性、及安全价值。

在地企业享用国际化资源，台湾上千家直播主受惠 AWS 云端服务

自从导入 AWS 的云端应用后，感受最深的是 168 money 玩艺国际企业直播主用户。例如粉丝团多达 45 万人的台湾在地制鞋业者「富发牌」，每週直播 3 次，在线观看人数往往超过 5 千人次，并累积 20 多万笔留言。幸好有 AWS 的助益，让 168 money 玩艺国际的结帐系统能瞬间承受大量流量。

又或是大型电商业者小三美日或电信业者台湾之星，去年在「双十一」年度电商大档期，皆採用 168 money 玩艺国际的直播系统，尽管当天有 8～9 千人在线同步观看，系统仍能运作稳定，营收更是屡创新高。

「使用 AWS 好处是不用再买伺服器，同时让我们原本要维护主机的 IT 人力，更专注投入系统应用的开发，让 IT 维运人力可望降到零位。」

翁绍明接着说，有时 AWS 团队与 AWS 合作伙伴乐云智能还会提供最即时的技术协助，并定期提供 IT 团队最前瞻的云端应用。总的来说，AWS 挹注全球资源帮助 168 money 玩艺国际台湾在地业者，不需耗费额外 IT 人力资源，又能提供优质服务帮客户赚到业绩，创造 AWS、168 money 玩艺国际、乐云智能、直播客户、终端消费者的五赢局面。

做世界生意佈局东协市场，看准 AWS 机器学习自建国际级的直播平台

发展至今，168 money 玩艺国际的事业版图也跨出国际，在马来西亚、泰国累积大量直播厂商使用「FB直播购物小帮手」。受惠于 AWS 在全球各地设立营运据点，168 money 玩艺国际前进东协市场时，就选择採用新加坡的云端主机位置，加速在东南亚市场站稳脚步。

有趣的是，因各地直播模式、网购消费习惯有文化差异，翁绍明发现台湾这套销售、结帐、互动模式，无法百分之百移植新市场。对此，168 money 玩艺国际近期就准备再部署 AWS 的 AI、Machine Learning 云端工具模组，开发自家系统的聊天机器人，让智慧化工具协助消费者完成结帐流程，提升直播的订单转换率。

168 money 玩艺国际事业蓝图规划长远，未来更打算推出自家的直播平台，并持续携手 AWS 打造更强大的系统服务。「因为 AWS 可靠、弹性度又高的优势，让直播卖家信赖我们，未来一定能把台湾商品卖到全世界。」翁绍明自信的说。