擔任過多年保險業務員的蔡宜軒，因為觀察到保險市場上，時常出現因保險業務離職，用戶被丟包的「孤兒保單」困境，決定於2017年創立第三方保險智慧管家平台「WFLY」。

「搜集這些以人為本的數據，其實可以不必只單靠人力！」為了避免保險業中大量的重複性工作，並降低人為干擾因素，蔡宜軒主張透過導入大數據、自然語言文字分析，來搜集「人性數據」，在將用戶的個性、生活習慣、思考邏輯等變成可追蹤的參數後，利用科技力量為用戶提供最適合的媒合服務。

即便WFLY在近年來穩定成長，蔡宜軒卻始終覺得自己並無解決根本問題，「我一直在思考，怎麼樣更快速的瞭解客戶最在乎的事。」

多年來的觀察讓蔡宜軒了解到，保單之所以出現，其實是為了解決人們的擔心和害怕，所以做保險的第一步就是搜集用戶資料、培養彼此的關係，最終才會來到銷售保單。

但人們為什麼會想要買保險呢？其實核心都是為了家庭。其實職業、感情狀態、家庭結構、人生階段、關係連結等，都會影響消費者對於家庭的看法，進而決定消費者各式各樣的購買行為。

從這些的生活面向中，將可以蒐集到巨量數據，藉此建立消費者的資料庫，也可以在了解用戶需求，並協助用戶提升生活品質的同時，拓展更多商機。也正是這樣的起心動念，讓蔡宜軒決定將原先的保險平台，轉型成WFLY吾飛藝術銀行。

改變的第一步：讓用戶「了解自己的需要」

WFLY吾飛藝術銀行主要負責藝術品的租賃或租購，也獨家代理獨創「一筆畫能量藝術」的藝術家李登元的畫作，希望為想要購買畫作的用戶，提供一個線上藝術品買賣平台，並將藝術生活數據化。

不過WFLY與其他交易平台的不同之處，在於其始終以「讓用戶過上更好的生活」為出發點，並以「藝術帶來的正能量」為，來為用戶提供服務。

而要讓用戶過得更好的第一步，就是讓用戶了解自己的生活需求與家庭根本。

因此，在用戶於WFLY開戶後，即會獲得一位「專屬藝術顧問」，負責使用頻率科學儀器，對用戶住家的室內空間，以及用戶本身，進行全方位的頻率檢測，藉此評估用戶的心理狀態、健康、生活習慣、生活平衡等，讓用戶了解自己頻率需要平衡改善的地方之後，藝術顧問將進一步針對用戶的需求，配置生活相對應的家庭畫作。

「居家空間對於一個家庭來說很重要！」蔡宜軒解釋道，WFLY過去搜集的數據顯示，若是空間頻率過高的空間，裡頭住的人往往很容易急躁起爭執；空間頻率過低的空間，裡頭住的人則容易勞累、精神不佳。這聽起來或許有些不可思議，但空間對生活上、工作上、家庭關係上的影響，頻率科學絕對不容忽視。

蔡宜軒也將這樣測量頻率、找出問題點的過程，比喻為「能量管理頻率視覺化」，因為每一位藝術顧問所提出的建議，都是本於儀器測量的數據，以及大數據分析的結果，有幾分數據才會說幾分話。

除此之外，藝術顧問也會在陪同用戶進行各種測量的過程中，深入了解用戶的個性、思考方式、人際關係等細節，在獲得足量數據後，進一步為用戶提供生活應用服務，結合旅遊、保險、金融等多元服務。

而正如同過去蔡宜軒積極在傳統產業內，加入新科技的力量，在WFLY的下一階段，將瞄準5G網路具備的低延遲、超高速等功能，讓巨量數據資料可以在匿名、安全可靠的情況下，快速地為各行各業所用，實現5G＋IoT。目前WFLY已和藝術家、房地產、房仲、人力資源等不同領域的夥伴合作，期望實現客戶與金流的互相導流。

未來也要把藝術品搬上區塊鏈！

「未來我們也會面朝區塊鏈發展，透過藝術銀行來發幣！」蔡宜軒表示，一旦用戶在藝術銀行開戶，並確立了自己的真實需求之後，就會接著開始購買商品，這時候就會產生金流，所以WFLY未來也會透過將藝術品上鏈、發行虛擬貨幣等方式，藉由導入新科技，促進藝術品的跨國流通。

從一方面來說，透過將藝術品搬上區塊鏈，並將其「代幣化」，藝術品的所有權將可被細分為無數個等分，未來購買高端藝術品將不再只是富人的權力，即便是小資族也可以購買一部分藝術品，藉此解放更廣大的市場，降低大眾投資藝術品的門檻。

另一方面，藉由發行一枚建立在以太坊（Ethereum）之上的虛擬貨幣，用戶在購買平台上的藝術品時，就可以直接使用這些虛擬貨幣做兌換，不必再支付額外的跨國轉帳費用。

「除了區塊鏈以外，我們也正在跟AR、VR廠商洽談合作，希望未來能讓藝術療癒與互動，變得更有趣、更即時！」

秉持著「以人為核心」提供服務的初衷，蔡宜軒至今仍為瞭解客戶、滿足客戶需求而努力。而為獲取更多用戶，蔡宜軒也不排斥探索更多新技術，並將其應用於藝術領域。

「希望藝術銀行未來能發揮影響力，在半年內開戶數達到300戶，3年內吸引2000個用戶，5年內獲得1萬個用戶！」蔡宜軒期盼。

WFLY吾飛藝術銀行創辦人蔡宜軒，即將參與台灣最大規模的5G與數位行動產業盛會-第五屆《WHATs NEXT！5G超元年》數位行動產業高峰會！

第五屆《WHATs NEXT！5G超元年》數位行動產業高峰會

經過連續四年的成功舉辦，《WHATs NEXT》峰會已經是台灣最大規模的5G與數位行動產業盛會！適逢2020年台灣啟動5G商轉，並面對新冠肺炎帶來的挑戰，5G產業如何超前佈署疫後新商機，並促進疫後經濟復甦？迎接5G、區塊鏈、FinTech、AI等科技新浪潮，數位行動產業將如何進化？2020年8月12日，歡迎參加第五屆《WHATs NEXT！5G超元年》數位行動產業高峰會，共同探索最具前瞻性的答案，超前佈署後疫時代5G新商機！