玉山金控發布2019年企業社會責任（CSR）報告書，持續接軌國際永續發展趨勢，首創四大亮點均領先國內企業且符合國際趨勢潮流，並藉由更透明的資訊揭露，回應利害關係人關心議題。

內容包括第一、採用永續會計準則委員會標準（Sustainability Accounting Standards Board, SASB）的指標，成為同時採用GRI和SASB國際標準揭露永續責任報告書的首家台灣企業；第二、訂定永續金融目標；第三、依全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）全面揭露稅務資訊；第四、根據TCFD框架量化氣候變遷的影響。

玉山金控總經理兼玉山銀行財務長陳美滿表示，面對疫情衝擊，玉山持續強化各項基礎工程，因此玉山CSR報告書主動依循國際永續會計原則在商業銀行、消費金融、資產管理等行業準則揭露ESG指標，並將金融本業與永續發展做結合，訂定2020年在綠色金融、普惠金融、責任投資等ESG相關金融業務，整體承作目標新台幣2,800億元，並於2025年進一步達到3,400億元，引導資金至環境及社會均衡發展的企業或用途。

玉山積極與國際最新ESG制度接軌，例如GRI於2019年底公告207稅務指標，玉山便隨即在當年度CSR報告書內揭露完整稅務資訊，包括稅務治理、稅務政策、國別報告及實際稅率差異分析，展現良好公司治理及快速執行的效率。