華南銀行藉由大數據應用來發掘及洞察各類顧客特性,彙整客戶數據資訊,即時偵測客戶的行為或回應,掌握客戶完整特徵樣貌並瞭解所需的金融商品,華銀統計,近期就透過申購預測模型推展投資型保單,針對重點客戶行銷,期間即創造超過2,800萬元收益。

華南銀行主管表示,大數據應用主要是掌握客戶完整特徵樣貌,並了解客戶所需要的金融商品,並且可以結合銀行的眾多商品,包含基金、保險、外匯、行動支付,以及SnY數位帳戶等,就是藉由精準行銷引進新客群;既有客戶則是可以提升申購,像是投資型保單就是鎖定重點客戶,未來也要提高行銷活動的精準度及成效。

在信用卡方面,華銀也是利用大數據發展,主要著重強化信用卡數位化的發展,並且爭取年輕客群,藉由數據分析,以增加跨售契機,可以提高商品銷售業績。像是近期的暑假購車市場,華銀就是藉由PGO卡推出各種優惠,且接下來還將針對跨售商機推出專案、包裝新的信用卡。

另一方面,為了提高客戶方便,現在正規劃推出專屬信用卡App,讓卡友能快速查詢紅利、現金回饋、折抵通路等資訊。