第二屆公平待客評核榜單出爐。金管會2日公布2019年度金融業公平待客排名前20％的24家業者，其中，連續二年都入榜的銀行有國泰世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀；壽險業者有國泰人壽、中國人壽；產險業者有明台、新安東京海上、富邦產險。金管會主秘陳開元透露，今年只公布前20％，但不排除2021年起開始公布後20％。

金管會指出，為了解金融業是否落實「公平待客原則」，2020年對35家銀行、專營證券商30家、期貨商14家、22家壽險公司及19家產險公司進行書面評核，檢視2019年度落實情形，獲獎者除表揚外，未來也會列入新業務申請、金檢頻率等參考。

今年獲獎銀行包括上海商銀、中國信託商銀、一銀、國泰世華銀、渣打銀、臺灣土地銀行及臺灣中小企業銀行；證券業包括永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券；期貨業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。

壽險業則是中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽；產險業有明台、國泰世紀、富邦及新安東京海上產物保險公司。