今年前四月受疫情影響，四家外銀台灣子行出現特別現象，星展、渣打的獲利比較基期低，雙雙出現抗疫成功、獲利明顯成長。花旗、滙豐即使有衰退，至多在一成左右，不同的是，這兩家銀行都在疫情期間突破，例如為消金客戶主動降息、或刪減手續費，作為強化客戶關係，滙豐也毅然在5月全新信用卡「旅人卡」上市，成為疫情期間唯一推市的重量級消金商品。

金管會統計前四月本國銀行業務資訊，「百億俱樂部」唯一外銀成員的花旗（台灣）銀行累計稅前盈餘台幣45.51億元，較去年同期衰退11％，而起步最晚的星展（台灣）銀行，同一期間累計稅前盈餘4.98億元，卻有118％的大幅成長，顯示星展合併澳盛銀消金客群的效益正在蘊釀。

排名二、三的滙豐（台灣）、渣打，前者獲利表現與去年相差不多，渣打則有11％的成長。參照疫情期間本國銀行同業的均忙於紓困放款，外銀子行多數因客層不同，例如小商家（小規模營業人）紓困貸款50萬元專案，外銀近乎全軍覆沒，但4家銀行也都作出誠意，主動宣布信用卡繳費、企金融資還款展延，個人信貸降息等，力求取得客戶的信任。

波士頓顧問公司（BCG）董事經理何軒榕表示，新冠疫情導致金融業發生根本性的變化，銀行營運方面有三大現象，一面臨營收和業務品質下降，諸如借貸需求和核貸率下降，投資因市場不佳而縮減；二風險度上升：違約率和利率動盪，讓銀行員難以針對業務如常抉擇。