美國車用語音技術廠商 Cerence 公布 2020 財年第二季（2020 年 1~3 月）財報，季營收達 8,650 萬美元，較 2019 年同期增加約 23%，簽下的訂單也頗有斬獲，包括一張歐洲車廠的 1.25 億美元大單。

美國車用語音技術廠商 Cerence 為 2019 年 10 月語音技術大廠 Nuance 分拆上市，主攻汽車語音市場，並積極拓展大中華區業務。受惠於 Nuance 早於 2012 年就切入車用語音市場，Cerence 目前有 60 家車廠採用，採用解決方案的上路車輛高達 3.25 億輛。Cerence 2020 年首季營收有五成來自軟體授權（License），又可分為按照車廠出貨量的變動收入（License-Variable），以及因應客戶採購部門為求獲得折扣，並達成採購年度目標所提出的預付收入（License-Prepay）；二成七來自認列車廠合約的遞延收入，稱為連網服務（Connected Service）；剩下營收則是與 OEM 車廠和 Tier 1 供應商在新款汽車設計週期共同設計開發、部署及維修等服務收入（Professional Service）。

觀察 Cerence 營收結構，占最大宗軟體授權收入的「變動」授權費營收（License-Variable），與車廠實際出貨量直接掛勾，因此也深受車市走向影響，隨著 2020 年 1~3 月車市狀況不佳，也成為唯一年成長率為負數的營收區塊。值得注意的是，由於此營收區塊占整體營收約三成，在武漢肺炎影響歐美未歇、消費緊縮下，2020 年 4~6 月全球車市規模的年成長率仍將下探，因此預期此區塊營收接下來一季年成長率約為 -11%。由於先前 1~3 月簽下 1.25 億美元大單的歐洲車廠，後又在 4~6 月簽下 1.40 億美元訂單，可將再次進補認列車廠合約的遞延收入部分，再加上專業服務營收是跟著車款和平台開發時程走，車廠會盡力維持時程，縮減疫情衝擊，因此預估 Cerence 在 2020 年 4~6 月整體營收，仍有機會維持年增率 10% 力道。

▲ Cerence 2020 財年第二季營收結構（單位：美元）。（Source：拓墣產業研究院整理，2020.5）

Cerence 不與車廠爭品牌與數據，打造車用語音助理主介面

Cresence 身處的車用語音助理市場競爭激烈，包括亞馬遜、蘋果、Google、微軟、阿里巴巴、百度、騰訊等世界級的科技廠商均已參戰，且從消費者角度來看，會希望在汽車也能延續日常習慣使用的語音助理，因此多家科技廠商不遺餘力投入車用市場，如蘋果 CarPlay、Google Android Auto 和百度 CarLife 等。

面對擁擠又碎片化局面，Cerence 選擇盡力扮演車廠內嵌式語音技術供應商的角色，避開如科技大廠直接與車廠在語音品牌和使用者數據的競爭。利基在於從車款開發階段就與車廠密切合作，了解每款車型的噪音環境並提供相應的降噪技術支援，補強車用語音環境所面對的語言處理挑戰，這正是以手機或音箱等為主要載體的語音助理不擅長之處。

Cerence 另為車廠打造具品牌辨識度的語音助理如「嘿 BMW」，並可藉由 Cognitive Arbitrator 技術充做第一層與使用者接觸的語音助理主介面，傾聽理解用戶詢問後，引導至最適合的服務提供者如 Siri、Alexa 或 Google。對車廠而言，可保有內嵌式語音助理對汽車專屬情境的操控性，提升品牌差異化價值，更可自行掌握用戶數據；對用戶而言，則可在愛車延續第三方語音助理的使用習慣。

▲ Cerence 打造車用語音助理主介面。（Source：Cerence，拓墣產業研究院整理，2020.5）

（首圖來源：Cerence）