來自英國的能源市場新進挑戰者Rebel Energy表示，將利用人工智慧(AI)、自動化和數位化勞動力，重塑能源供應商背負的社會責任意涵。

據Smart Energy International報導，Rebel Energy業務模型使用基於SaaS的人力數位勞動力來精簡化、自動化後端流程，因而能夠專注在招募領域中的頂尖客服團隊。

營運結構則以Blue Prism的雲端和AI功能來建立，除了支援優質的客服，還能維持較低成本，整體而言重新構思了現有的複雜產業流程。

報導指出，Rebel Energy創辦人兼執行長Dan Bates試圖擺脫舊有的產業標準，建立以數位創新為核心的組織。

Bates表示，Rebel Energy能夠藉此對應永續發展和數位優先的業務，進而從市場競爭中脫穎而出，還能提供與眾不同的客戶服務。

能源產業通用的重複流程交由數位勞動力執行，如此便能為高度專業人才，也就是公司的「反抗者們」創造更多充實且高參與度的角色，並幫助他們發展AI和系統設計等技能，為未來工作所需做好準備。

Bates指出，Rebel Energy關心社會和生存其中的人，旨在透過幫助人類和環境來創造永續裨益。

Blue Prism Cloud執行長Terry Walby表示，新一代業務領導者正在誕生，他們很清楚採用智慧自動化來設計全新業務模型的所有潛力。Walby還說，將數位勞動力融入營運架構，正是準備顛覆市場的表現。