量販業者強化線上購物，挹注營業額成長

1.受惠疫情及展店效應，營業額持續成長：量販業提供商品種類多元齊全，同時以大量進貨壓低售價，滿足消費者對價格以及「一次購足」的需求，營業額持續維持成長態勢，109年因疫情帶動民生物資囤貨潮湧現、線上購物業績成長、振興促銷活動激勵，以及展店效應，營業額2,287億元，年增8.9%，為90年以來最大增幅，近5年平均成長率4.8%，占綜合商品零售業比重17.7%，較105年增加1.5個百分點。今年復因疫情升溫，帶動民生用品銷售增溫，加上網路銷售業績大幅成長，惟美食街餐廳禁止內用，消費人潮減少，抑制部分增幅，1-8月營業額1,611億元，年增3.6%。
2.網路銷售額成長幅度優於實體通路：疫情帶動宅經濟蓬勃發展，量販業者紛紛啟動轉型，加快數位化腳步，加以今年因疫情升溫，推動線上購物需求增長，1-8月量販業透過網路銷售之營業額大幅成長49.2%，高於實體通路之0.2%，網路銷售營收占比由109年3.7%升至5.1%，成為挹注營收成長的另一助力。
3.銷售品項主要以食品類為主，淡旺季明顯：108年量販業銷售商品結構以「食品類」為大宗，占42.4%；其次為「家庭器具」20.3%，「飲料菸酒類」11.3%居第3，三者合計占比逾7成。另觀察量販業營收趨勢，銷售旺季主要集中於1-2月，主因農曆年前尾牙商品及年貨採買，以及7-8月受惠中元節及中秋節採購需求。
4.｢價格競爭激烈，毛利偏低｣及｢勞動成本提高｣為主要經營困境：109年量販業者以｢價格競爭激烈，毛利偏低｣及｢勞動成本提高｣為主要經營困境，均占80.0%；對於未來營運發展計畫則以｢強化自/新媒體行銷｣占80.0%為主，顯示業者在布局電商市場漸入軌道後，面對大小電商崛起、零售競爭加劇，將以更精準的行銷策略維護既有客戶忠誠度，並開拓新客源擴展營收。
5.業者持續深根社區，積極拓展中小型店：隨家庭結構及消費行為改變，加上同業競爭激烈，促使業者除大型購物中心外，亦逐步透過併購方式深入社區，朝向中小型便利店方向發展，以利擴大營收並快速提升市占率。依流通快訊統計，截至今年8月底量販店家數為373家，較上年底增加186家，其中併購超市183家，顯示量販業者持續深耕社區擴點，以搶攻中小型超市商機。


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