疫情影響，社福團體扶助工作遭受衝擊，元大金控不僅透過元大銀行「捐愛心‧送溫馨」平台來向外擴大推動捐款，同時為提供社會大眾更方便的金流機制，元大金指出，該捐款平台已進行全面升級改版，捐款者可直接點選「網路轉帳」、「信用卡」兩種簡易捐款方式來捐款，介面使用已更為便利。

元大金統計，「捐愛心‧送溫馨」平台從1997年成立以來，已匯聚1萬635筆捐款，成功送到23個公益基金會扶助的受助人手中，捐款金額超過2千萬元，已充分發揮公益平台功能，如今捐款功能全新升級改版，讓不論使用信用卡或轉帳等線上捐款進行更為便利。

元大金控長期以來深入推展多項公益活動，除了捐款，元大金控亦多面向實踐社會參與，透過元大文教基金會號召集團志工參與「元大幸福日」，贈送偏鄉學童以量身訂做概念的「幸福大禮包」，也設計多元性寓教於樂活動，在集團志工陪伴下，透過遊戲拓展學童視野。

元大金因應整體社會環境的變化，也快速機動的採取因應對策幫助社福團體。特別是年初疫情爆發以來，元大金已收到多家社福團體反應，捐款較去年同期減少兩至三成，急需企業協助。