為打破傳統維繫客群方式,彰化銀行建立「130萬企業客戶數據平台」中心,進行客戶全健診,包含資本額、財稅營業項目、地址、公司歇業及停業狀況等提供數據多樣性,作為行銷服務依據。

彰化銀行主管指出,建立相關平台,主要是藉由銀行內部的大數據,整合內部、外部企業相關資訊,藉由數據平台中心,可以描繪出更精準的企業輪廓,也能提供更細緻的行銷服務依據,打破傳統維繫客群方式。

「130萬企業客戶數據平台」中心,屬於CDP(Customer Data Platform),相關市場已經成為各家必爭行列,現在藉由平台可以做到更多的數位行銷,蒐集包羅萬象的各種數據,藉由精密分析應用,也可以避免太多數據但無法好好分析的問題。

彰化銀行主管說,目前金控、銀行在大數據的應用,最常看到成功經驗,主要是在B2C的結合運用,或者是B2B風險層面的著墨,很少看到大數據成功運用反應在B2B的行銷經營層面,因此,彰化銀行就是希望藉此掌握企業版圖的變化,並且尋求新商機,例如可以拓展開發外匯存放款、信用狀開狀等等業務。