兆豐銀推STM，年省千萬薪資成本。兆豐銀行是目前金融業唯一以「智慧櫃員機（STM）」開戶的銀行，推出近一年多來已展現精簡作業、人事成本的具體成效，根據兆豐銀最新估算，截至109年6月30日止，STM累計開立53,024個帳戶、共服務46,850人，銀行處理人力節省約28.2個全職人員、每年薪資成本更預估可節省約1,356萬元。

STM也帶來更多的環保效益，兆豐銀估算，因此開戶的紙本申請書印製節省145萬2,350張、由於開戶時間從每人90分鐘縮短為18分鐘，因此總計客戶等候時間因此節省約5萬6,220小時。

兆豐銀行指出，STM以數位科技整合開戶作業，客戶身分證資訊經OCR技術文字辨識後自動填入，只要核對一次免書寫，並將臨櫃多達24幾頁的申請文件簽名作業，整合為客戶只需簽署三張文件（包括開戶申請書及印鑑卡），開戶時間因此可由平均90分鐘縮短至18分鐘。

創新發明STM推行一年多以來，因為省時有效率，不但客戶滿意度提高，銀行員也有較多充裕時間了解客戶需求，並提供更多適合客戶的金融商品及諮詢服務，不論客戶及臨櫃行員都雙贏；兆豐銀主管表示，該開戶流程不僅效能提高，而且兼顧符合洗錢防制規範作業。