「大家不要太擔心虛擬化這件事，真的不一定要『人對到人』才安全！」將來銀行策略長吳建頤，在第四屆《Hit FinTech》金融科技產業高峰會中表示。

去年七月份，金管會公布了純網路銀行（下稱純網銀）核准名單，包括「將來商業銀行」、「連線商業銀行」與「樂天國際商業銀行」三家銀行，都可以獲得純網銀執照。

其中擁有國家隊之稱的將來商業銀行，因其背後擁有包括中華電信、兆豐銀行、全聯、新光金等來自各產業的重量級股東支持，而備受外界矚目。

吳建頤指出，如今雖然因為疫情的緣故，原本預計在今年第三季開行的純網銀，將會稍稍延後至今年年底前開張，然而將來銀行將持續完備APP功能，以期為用戶打造一個全新的金融創新應用平台，提供更創新的金融服務！

許多人內心或許都會納悶，純網銀與一般銀行有何不同？我們又是否真的需要純網銀？吳建頤舉例說明，倘若今天用戶的信用卡掉了，下個動作可能會很習慣地打電話去客服，這時候客服會在電腦前手動關掉交易功能。

但如果今天用戶可以透過手機驗證身份，在將來銀行APP上，告訴銀行其卡片遺失，並同步關掉交易功能，用戶將可不必擔心在聯繫客服的這段時間中，卡片被盜刷。如此一來，即便將來銀行沒有實體銀行，依舊可以即時回應用戶需求。

「如何在虛擬世界中驗證身份，這一直是台灣很大的挑戰。」吳建頤指出，台灣的自然人憑證目前只核發了780萬張，但一半以上憑證已過期，國人使用健保卡的頻率，甚至高過於自然人憑證，顯見台灣至今仍無法流暢地在虛擬環境中確定誰是誰，因而無法藉由身份認證來快速提供金流服務，甚至在日前發放口罩方面，也受到相當大的阻礙，進而導致「口罩之亂」。

其中要跨越的最大障礙，是驗證身份需要的讀卡機、螢幕等設備太多，以及軟體不相容，造成軟硬體無法聯通的問題。而這些問題，都可以藉由一款功能強大的APP得到解決。

「當所有金融服務都從APP出發，一切會很不一樣！」吳建頤強調，在雙北市要開設一間實體銀行，包含人事費用、租金等，一年少說要支出4000-6000萬台幣。將來銀行在省下這些成本後，全力將資源投入APP的開發，並將回饋客戶，讓客戶用最少的錢，獲得最優質的金融服務。

吳建頤也期許，透過持續完備APP功能，將來銀行能在未來推出更多貼近人心的服務及產品，即時滿足民眾對於金融服務的需求。