COVID-19(新冠肺炎)疫情造成人員阻隔，尤其是技師等現場工作人員，迫使產業加速採用擴增實境(AR)，適應新的工作日常。

據IoT-Now報導，疫情之下，透過Microsoft Teams或Zoom等工具進行遠距視訊成為常態，而需要現場作業的技術師傅，則開始運用AR科技「隔空」指導，譬如透過微軟(Microsoft)的HoloLens裝置、或者手機跟平板的鏡頭，將現場狀況即時傳出去。

以往這些很吃技術的現場工作，需要老師傅親臨現場做知識傳承，現在透過AR技術助攻，無論是千里遠的工廠還是隔壁城市的姐妹公司，都能一個步驟一個步驟指示遠方人員進行組裝、建造等作業，也能進行技術交流。

譬如英國醫療設備製造商Smiths Medical，響應呼吸器製造國家隊Ventilator Challenge UK，運用AR解決方案供應商PTC的Vuforia Expert Capture方案，大大縮短把「快速製造呼吸器系統」(RMVS)生產線移植到工廠的時間。

PTC執行長樂觀認為，現場作業人員在疫情中利用AR作的經驗，將加速業界對AR科技的採用，藉此節省成本、提升生產力。

不過他也提醒，業者必須先好好認清，是自家業務的哪一塊最適合透過AR來提升營運、創造效益，也要先規劃好使用的AR裝置類型，設計出的方案才能跟裝置好好配合，而不是一味追求最新技術。最後，雖然AR很方便但終究也只是手段，傳播內容的品質才是最重要的。