從小五金廠蛻變為台灣第一、亞洲前五大的商用置物架公司，益張實業可說是台灣中小企業的轉型典範。而除了技術研發之外，益張也相當重視企業內部制度的建立與培養企業文化。本周《數位轉型 台灣最行》第十二集，益張實業副董事長黃秀英將持續帶讀者一窺益張獨特的企業文化。

黃秀英認為，於企業而言，對內建立制度與培養企業文化是相當重要的，這也是益張創立30多年來的經營心法。益張不但堅持聘請顧問輔導、自創留才育才機制，並採取績效分紅獎勵員工。而此舉也讓地處偏遠的彰化埤頭總公司，得以招募到一流職場人才，從台北、台中到高雄的人才，都願意到公司任職。

顧問當導師 隨時走在正確軌道上

除了早期導入ERP系統實現資訊化管理，益張過去20多年來也持續透過聘請顧問，引導企業走在正確的轉型軌道上。像是初期設計新的績效制度，尤其在益張邁入製造服務化轉型階段中，為了與競爭者拉開差距，益張也學習先進國家現代化工廠的管理哲學而導入精實管理，並在顧問的指導下，進一步從像是排除八大浪費以更有效管控成本。

但面對新的管理模式，團隊要如何消化與熟悉？對此，黃秀英也坦言，初期團隊一定會有陣痛期，也必然會遭遇員工的排斥與反彈，因此益張當初的作法便帶領團隊至精實管理工廠實際走一遭，透過眼前同行的進步教育員工精實管理的重要性。而至今益張每逢一次新的大變革，也會透過這樣的方式引導員工，繼而對內先培養出轉型的氛圍與環境，隨著員工逐漸熟悉公司改革的步伐，現在益張每逢轉型所遇到的陣痛，也在逐漸縮小中。

空降經理人 帶來新舊融合審思

而一次空降經理人也讓益張體認到新舊員工的融合相當重要。黃秀英提到，因應製造服務化的經營模式轉型，益張考量行銷業務能力需要提升而破格將才進入公司三年，當時還是擔任內銷業務的邱明鶴提拔為總經理。

位階短時間內三級跳，團隊不免也出現反彈聲浪。雖然最後總經理以實力證明當初的選擇正確，然也讓益張開始深思新舊員工如何才能更好的融合。黃秀英指出，益張因此在內部建立獨特留才育才制度，像是讓新員工在不變動薪資的情況下調整職位等級，去融合體系，或是主張透過顧問、專家來企業內部上課，讓舊員工得以學習新的能力。對於舊員工來說，成長的腳步或許緩慢，但只要有心跟隨企業一起成長，未來一樣能有所貢獻。

黃秀英認為，在當前市場變化如此劇烈的情況下，新舊組織若無法協力運作，未來也會相當難以在市場中生存與立足。

築巢引鳳吸引優秀人才

在企業文化中，員工則是非常重要的一環。益張位處彰化埤頭，理論上相當偏遠，但黃秀英卻透露益張的員工有來自台北、台中、高雄等各地，也讓外界好奇，是什麼樣的企業文化得以吸引千里馬前來效力？

在政府還未明訂退休金提撥的時代，益張就已導入退休金提撥制度，讓老員工得到應有的保障，而益張員工的績效分紅，也比照科技業做法，透過一套績效分紅透明化制度，以公司稅前盈餘15~20%，當作公司績效獎金及員工分紅的基準。

黃秀英表示，不管是培養員工新的能力，或是建立退休金、分紅制度，益張的原則就是盡能力所及最大範圍內照顧員工。「有好的東西、好的資源，就要想到員工。」而只要企業建立良好的環境，各路優秀人才自然會被吸引過來。